همه محصولات تا 24 ساعت بعد از تحویل گرفتن کالا توسط مشتری در صورت خرابی ضمانت بازگشت دارند توجه: مشتریان گرامی لطفا هنگام تحویل کالا از سلامت فیزیکی کالا اطمینان حاصل نمایید و کالا را از لحاظ ظاهری بررسی کنید.سامیتل کل بسته های ارسالی را از نظر ظاهری بررسی می کند و سپس بیمه و ارسال می گردد مشتریان از تحویل گرفتن کالایی که تغییر ظاهری شدید منجر به شکستگی شده خودداری نمایند مسئولیت کامل این اتفاق به عهده اداره پست و یا شرکتهای کالارسان دیگر می باشد و کالای معیوب باید به سامیتل عودت گردد و کالای سالم ارسال گردد.مسئولیت پرداخت وجه به شرکت های کالا رسان در این موارد به عهده مشتری می باشد. در مورد کالاهای استوک مانند مانیتور های استوک و رایانه ها ، لپتاپ ها نهایت مهلت تست 72 ساعت بعد از دریافت کالاست بنابراین اینگونه کالا ها را بالافاصله به شخص متخصصی داده تا تمام تستهای استرس بر روی کالا انجام گیرد . بعد از گذشت این مدت در صورت اعلام نقص از عودت و پس گرفتن کالا معذوریم.قبل از این مدت در صورت خرابی کالا با هزینه ما به نشانی اعلام شده در سایت برگشت داده شده تا با کالای سالم تعویض و در صورت عدم موجودی عودت وجه انجام گیرد. کالاهایی که پلمپ می باشد و بعد از بازگشایی تست و خرابی احراز می گردد باید به صورت کامل و تمام متعلقات باهزینه سامیتل برگشت داده شود تا با کالای نو تعویض و یا با رضایت مشتری عیب برطرف گردد. کنسل کردن سفارش فقط در همان روز ثبت سفارش و قبل از ارسال امکان پذیر می باشد.در صورتیکه محصول سفارشی ثبت گردد و سفارش خرید داده شده شده باشد .در صورت خرید مشتری و پشیمان شدن از خرید امکان بازگشت کالا وجود ندارد.در صورت پلمپ بودن کالا مشتری می تواند آن را به سامیتل بفروشد و مبلغ به حساب وی واریز گردد.